FAQs
Strom

Fragen zu Strom? Hier gibt's Antworten.

Über Strom gibt es einiges zu wissen. Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zu:

Allgemein, Tarife, Zahlung & Lieferantenwechsel

Allgemeines

Beliefert EnergieDirect Kund:innen in ganz Österreich?

Ja! Die EnergieDirect Austria GmbH beliefert ganz Österreich, sofern ein Netzverbund im regionalen Leistungssystem besteht.

Wie werde ich Kund:in bei EnergieDirect Strom und wie erfolgt die Anmeldung?

Auf unserer Landingpage können Sie bequem online über unseren Tarifrechner die Belieferung mit Strom abschließen.

Was sind Kilowattstunden (kWh)?

Kilowattstunden ist jene Einheit, die für Ihren Energieverbrauch zur Abrechnung verwendet wird. Mit einer Kilowattstunde kann ein Endgerät mit einer Leistung von 1 Kilowatt eine Stunde betrieben werden.

Bezieht EnergieDirect Ökostrom?

Unser Strom stammt zu 100% aus erneuerbaren Quellen.

Was ist der Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energieversorger?

Der Netzbetreiber ist Eigentümer der Strominfrastruktur - er ist für die Wartung und Instandhaltung der Netze verantwortlich.
Der Energieversorger beliefert Kund:innen mit Strom stellt für die gelieferte Energie die Rechnung. Kund:innen können ihren Energieversorger frei wählen. Der Netzbetreiber wiederum ist für die Abnahmestelle fixiert.

EnergieDirect tritt als Energieversorger auf - übernimmt jedoch als speziellen Kundenservice die Rechnungsstellung des Netzbetreibers. Der Vorteil für Sie: Eine Gesamtrechnung aus einer Hand.

Was ist das Lastprofil?

Das Lastprofil bezeichnet in der Energieversorgung den zeitlichen Verlauf einer abgenommenen Leistung (kW) über eine zeitliche Periode. Auf dieser Basis wird der Verbrauch in kWh errechnet.

Tarife

Welche Tarife gibt es bei EnergieDirect?

Die aktuell gültigen Tarife für Strom finden Sie auf unserer Strom Landingpage.

Bietet EnergieDirect auch Einspeisetarife für Photovoltaikanlagen?

Aktuell bietet EnergieDirect keine Einspeisetarife an.

Zahlung

Warum habe ich bei meiner Abrechnung trotz Teilzahlungsbeträgen gegebenenfalls eine Nachzahlung?

Die Berechnung des Teilzahlungsbetrages erfolgt auf Basis des Vorjahresverbrauches. Geben Sie uns daher bitte rechtzeitig Bescheid, sollte sich bei Ihrem Verbrauch etwas ändern. Unter Umständen kann es bei der Abrechnung zu einer Nachzahlung kommen.

Kann ich eine neue Bankverbindung auch telefonisch mitteilen?

Um die Richtigkeit Ihrer Daten zu garantieren, ist eine schriftliche Datenübermittlung notwendig. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir nur in Ausnahmefällen die Daten auch telefonisch entgegennehmen können. Für die schriftliche Übermittlung Ihrer Daten nutzen Sie bitte unser Antragsformular oder schreiben Sie uns unter strom@energiedirect.at.

Lieferantenwechsel

Entstehen beim Lieferantenwechsel Kosten?

Nein, der Lieferantenwechsel ist für Sie völlig kostenlos.

Kann es durch den Wechsel zu einer Unterbrechung der Stromversorgung kommen?

Nein, durch den Wechsel kommt es zu keiner Unterbrechung Ihrer Stromversorgung.

Welche Daten benötigt EnergieDirect für den Wechsel?

Wir benötigen Ihr aktuelle E-Mail Adresse, Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) und Ihre Zählpunktnummer (auf Ihrer letzten Stromabrechnung einsehbar).

Wie erfolgt die Endabrechnung mit meinem bisherigen Stromlieferanten?

Der Netzbetreiber übermittelt Ihren Stromverbrauch an Ihren bisherigen Lieferanten von dem Sie eine Endabrechnung erhalten.

Bekomme ich auch weiterhin Rechnungen von meinem Netzbetreiber, wenn ich zu EnergieDirect wechsle?

Nein, EnergieDirect verrechnet Ihnen auch die Netzkosten. Somit erhalten Sie nur mehr eine Rechnung. Ihr Netzbetreiber schickt Ihnen keine separate Rechnung mehr.

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